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Supplément de service lors de l’achat de billets dans le train

Un billet acheté à l’avance permet d’éviter des frais supplémentaires

À partir du 1er juin 2024, un supplément de service de CHF 10.– sera facturé pour l’achat de billets à bord du train au départ de toutes les stations. Afin d’éviter ces frais supplémentaires, nous vous recommandons d’acheter votre billet sur les différents canaux en ligne ou au guichet de la gare avant de prendre le train. Vous trouverez de plus amples informations concernant la manière d’acheter votre billet et l’introduction du supplément de service sur cette page.

Vous pouvez acheter votre billet ici

Boutique en ligne des CFF
Mobile CFF
Fairtiq
Guichets
Distributeurs automatiques de billets

Avez-vous encore des questions ?

Pourquoi avoir introduit un supplément de service, et donc une obligation de posséder un billet ?
À partir de quand l’obligation de posséder un billet et le supplément de service s’appliquent-ils ?
À combien s’élève le supplément de service ?
Est-il toujours possible d’acheter son billet dans le train ?
Que se passe-t-il si je monte à bord sans titre de transport valide ?
Existe-t-il des exceptions pour le supplément de service ?
Comment acheter ses billets à l’avance ?
Les commanditaires (OFT et cantons) ont-ils été informés de ces modifications ?
Pourquoi certaines stations ne disposent pas de distributeurs automatiques de billets ?
Quelles mesures sont prises pour faire avancer la numérisation dans le domaine de la distribution ?

En cas de questions ou de problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.

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