Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquentes concernant le Matterhorn Gotthard Bahn.

Avec quels billets puis-je bénéficier de réductions sur le Matterhorn Gotthard Bahn ?

Les AG / cartes journalières / abonnements mensuels sont-ils valables dans le Matterhorn Gotthard Bahn?
Les Pass Eurail et Interrail sont-ils valables dans le Matterhorn Gotthard Bahn?
Les cartes Junior / Enfant accompagné / Swiss Family Card sont-elles valables dans le Matterhorn Gotthard Bahn?
Le Swiss Travel Pass est-il valable dans le Matterhorn Gotthard Bahn?
La carte internationale de réduction pour agents de chemins de fer (FIP) est-elle valable dans le Matterhorn Gotthard Bahn?

Achat de billets en ligne

Sous quelle forme puis-je présenter mon billet après l’achat?
Je n’ai pas la possibilité de payer en ligne. Existe-t-il d’autres possibilités d’acheter des billets?
Ma transaction d’achat a été interrompue, mais ma carte de crédit a été débitée; comment dois-je procéder?
Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation avec mes billets électroniques.
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner la date de voyage souhaitée?
Comment puis-je acheter un billet en ligne pour mon enfant de moins de 6 ans?
Puis-je réserver des places assises pour mon voyage avec le Matterhorn Gotthard Bahn?
Le billet n’est-il valable que pour un départ à une heure déterminée?

En route avec le Matterhorn Gotthard Bahn

Quels sont les guichets de gare du MGBahn avec personnel?
Avec quels moyens de paiement puis-je payer aux guichets de gare avec personnel?
Que faire si j’ai oublié un objet dans le train?
Est-il possible de voyager en fauteuil roulant avec le MGBahn?
Les chiens sont-ils autorisés à bord du Matterhorn Gotthard Bahn?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse dans cette FAQ, notre service clientèle vous aide volontiers:

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