Matterhorn Gotthard Bahn

 

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Questions fréquemment posées (FAQ)

Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur le Matterhorn Gotthard Bahn.

1. Puis-je réserver des places assises?

Non. Vous ne pouvez pas réserver vos places pour le Matterhorn Gotthard Bahn.

2. Mon billet n'est-il valable que pour une heure de départ bien précise?

Non. Votre titre de transport est valable dans tous les trains circulant le jour indiqué sur votre billet.

3. De quelle réduction puis-je bénéficier lorsque je dispose d'un AG ou d'une carte journalière?

Les possesseurs d'un AG ou de cartes journalières bénéficient de 100 % de réduction sur le tarif normal du billet.

4. De quelle réduction puis-je bénéficier avec un Swiss Travel Pass ou un Eurrailpasss?

Les possesseurs du Swiss Travel Pass ou un Eurrailpass bénéficient de 100 % de réduction sur le tarif normal du billet.

5. Puis-je descendre et monter librement à n'importe quel arrêt du trajet?

Oui. Votre billet vous permet de descendre à n'importe quelle gare du trajet, reprendre le train plus tard et continuer votre parcours. Chaque partie du parcours ne peut toutefois être empruntée qu'une seule fois.

6. Quelle est la durée de validité d'un billet retour?

Les billets retour sont valables dix jours.

7. Puis-je voyage en fauteuil roulant avec le Matterhorn Gotthard Bahn?

Oui. Les trains-navettes entre Täsch et Zermatt, avec leurs voitures à plancher surbaissé, permettent également aux voyageurs en fauteuil roulant d’effectuer ce trajet. Il en va de même pour la ligne Viège – Zermatt, en passant par Täsch. Sachez que notre personnel du train se tient à votre disposition et vous aide volontiers à monter à bord. Il vous suffit d’attendre près du Mobilift du quai 10 minutes avant le départ. Veuillez s.v.p. contacter mobilsbb.ch avant votre voyage.

8. Est-ce que je peux prendre mon chien avec moi?

Bien sûr! Pour les chiens de toute taille voyageant dans les compartiments voyageurs ou dans les fourgons à bagages, vous devez payer un titre de transport de 2e classe demi-tarif ou le prix de transport minimum prévu (carte journalière pour chiens, AG pour chiens). Exception: Les petits chiens (hauteur d’épaule ou hauteur au garrot: jusqu’à 30 cm) transportés dans une cage, un panier ou un autre moyen approprié, sont considérés comme bagage à main et peuvent voyager gratuitement dans les compartiments voyageurs.

9. Qu'est-ce que je dois faire quand j'ai perdu quelque chose dans le train?

Veuillez contacter notre service des objets trouvés. Vous trouvez plus d'information ici.