Rückerstattung | Matterhorn Gotthard Bahn

Erstattungsgrund*

Doppelkauf: Online wurde ein Billett doppelt gekauft, aber nur eines wird benötigt. Reisedatum, Strecke und reisende Person (Name, Vorname und Geburtsdatum) sind identisch.

Falsches Datum ausgewählt: Ein Billett wurde mit falschem Datum gekauft. Die Erstattung ist nur vor Abfahrt (Geltungstag) möglich.

Falsche Ermässigung gewählt: Ein Billett wurde mit falscher Ermässigung gekauft. Gleich im Anschluss wurde das korrekte Billett mit der richtigen Ermässigung (ganzes Billett, Halbtax oder GA) für die identische Strecke gekauft.

Platzmangel 1.Klasse: Die Reise in 1. Klasse war aufgrund Platzmangels nicht möglich (nur für 1.Klasse-Billette, Platzmangel vom Zugpersonal schriftlich bestätigt).

Streckenunterbruch: Während der Reise gab es einen Unterbruch auf der Strecke.

Coronavirus: Meine Reise war aufgrund des Coronavirus nicht möglich.

Todesfall: Die reisende Person ist verstorben.

Krankheit oder Unfall: Nachweisliche Reiseunfähigkeit (nur mit Arztzeugnis).

Beilagen

Das zur Erstattung gewünschte online gekaufte und ausgedruckte Billett. Bei Platzmangel in der 1. Klasse muss die teilweise Benützung vom Zugpersonal schriftlich bestätigt sein.

Bei Krankheit oder Unfall: Nachweis der Nichtbenützung (Arztzeugnis, Bestätigung des Arbeitgebers).

Ausweiskopie (Reisepass, Identitätskarte, Führerschein).

Im Todesfall: Vollmacht oder Rechtsabtretung für den gesetzlichen Erben.

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