Sostituzione, rimborso

I biglietti online / le prenotazioni online di posti non possono essere rimborsati o sostituiti. Per favore osservate le condizioni Generali sotto punto III.1 Rimborso e cancellazione a questo scopo.

Adobe Reader

Sul vostro computer deve essere installato il programma Adobe Reader. Stampate il biglietto mediante la funzione di stampa di Adobe Reader e non attraverso quella del browser web. (Scarica Adobe Reader).

Stampa

I biglietti online / le prenotazioni online di posti a sedere dovranno essere stampati a grandezza 100% (non in scala), con la massima risoluzione su carta bianca formato A4, non scritta in precedenza. Non è consentita una modifica della dimensione della stampa. Non saranno ritenute valide stampe imbrattate o incomplete. Prima di acquistare per la prima volta un biglietto online vi consigliamo di scaricare e di stampare un biglietto di prova.

Tipologie di stampa

Per la stampa di biglietti online / prenotazioni online di posti si prega di utilizzare esclusivamente una stampante laser o a getto d’inchiostro con una risoluzione di stampa di almeno 600 dpi. Non saranno considerati validi biglietti e prenotazioni online stampati o copiati per mezzo di fax o di altre apparecchiature.

Obbligo di fornire le generalità

I biglietti / le prenotazioni acquistati online sono personali e non cedibili. Essi sono validi solo collegati a un documento ufficiale valido (passaporto o carta d’identità) da presentare al personale di controllo e intestato alla persona viaggiante. Per viaggi entro il territorio svizzero, al posto di un documento ufficiale è possibile esibire anche un Abbonamento a metà prezzo o generale valido, intestato alla persona viaggiante. In caso di biglietti con prezzo ridotto deve essere sempre presentato il rispettivo documento di riduzione (p.e. Abbonamento a metà prezzo).

Controllo

Al personale di controllo, oltre al documento ufficiale e/o all’abbonamento a metà prezzo/generale si dovrà obbligatoriamente presentare la stampa del biglietto online/della prenotazione online di posti. L’e-mail di conferma inviata dalla MGBahn non è valida come biglietto. Qualora non siate in grado di presentare al personale di controllo un biglietto online valido o una prenotazione online ugualmente valida, dovrete obbligatoriamente acquistare sul treno un biglietto/una prenotazione del posto. In tali casi si applica di norma un supplemento.

Durata di validità

La durata di validità dei biglietti e prenotazione posti acquistati online potrebbe essere diversa da quella dei biglietti acquistati allo sportello o alla biglietteria automatica. I biglietti / le prenotazioni di posti sono validi per l’itinerario indicato solo per un giorno di calendario. I giorni di viaggio inoltre dovranno essere stabiliti già al momento dell’acquisto. Non è possibile effettuare successivamente una modifica o una sostituzione.

Condizioni integrative per il biglietto svizzero:

Di norma è possibile acquistare i biglietti online non prima di 30 giorni dalla data del viaggio.

Cani

È consentito acquistare biglietti online / prenotazioni online di posti per cani.

© Matterhorn Gotthard Bahn, ottobre 2009